當網上成交的平臺掛牌交易企業之間出現糾紛時，守約掛牌企業有權向交易平臺提出維權和賠付申請，違約掛牌企業有義務積極配合。雙方應在平臺要求的時間期限內提供相關證據材料（包括但不限于成交協議、交易合同、質檢報告、交割單等），并保證所提交的證據材料真實、合法。如交易平臺對材料審核后判斷違約情形存在，則平臺有權根據《煤炭網掛牌交易服務協議》和《煤炭網掛牌交易規則》及其它公示規則的規定，對守約交易企業進行賠付。
在雙方掛牌交易企業提交仲裁或法院時，按仲裁機關或法院要求，交易平臺將向仲裁機關或法院提交相關證據材料，并保證此證據材料真實、合法。同時，交易平臺保留不介入雙方交易糾紛的權利。
