一是著力健全和完善信訪機制,提高工作效率。以《信訪條例》為依據，結合本站實際，通過進一步完善來信來訪接待、督查督辦等制度等有關規章制度，不斷強化信訪工作責任制；
二是著力提高信訪案件的處理質量,不斷加大案件查處力度。在處理信訪案件過程中，堅持做到三個及時，即：及時登記、及時調查、及時答復，對比重大的事故舉報案件，及時配合政府成立核查組，認真調查；
三是抓住熱點，直查快辦。對于舉報線索比較清楚、實名舉報的信訪案件，采取直查快辦的形式，做到快速出擊，急事急辦，不斷提高信訪辦結率。
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