隨著國內外經濟形勢持續低迷，國內大部分港口主要貨種增速逐漸放緩。在這樣“穩增長”的局勢下，大連港鐵路貨車出口依舊保持旺盛的發展勢頭。1-7月份共完成1815輛，同比增長13.05%,預計全年增幅可達50%.在采訪中記者了解到，多年來，大連港始終堅持真誠服務客戶的宗旨，從物流方案設計到操作過程的貼心服務，點滴細節無不策劃周全，真正做到了把客戶當家人一樣對待。這也是多年來客戶始終充分信賴大連港，其中最大客戶齊齊哈爾軌道交通裝備公司堅持出口鐵路貨車100%落戶大連港的一個重要原因。
　　
　　據了解，今年大連港出口鐵路貨車主要增量來自齊齊哈爾軌道交通裝備公司（簡稱齊車）。該企業是中國鐵路貨車、鐵路起重機設計制造領軍企業和出口基地，現擁有齊齊哈爾、大連、哈爾濱、牡丹江四個制造基地。年新造貨車15000輛，產品國內市場占有率20%以上。為了穩定貨源，贏得客戶的信賴，從2006年開始，大連港萬通物流公司就將齊車做為貨源爭攬的重點客戶，用無微不至的服務和堅持不懈的努力，贏得了齊車的信賴。將出口澳大利亞的礦山鐵路專用車輛，先后由其他港口全部轉移至我大連港，至今已轉運7000余輛。大連港該貨種下海市場占有率100%,為大連港集團贏得了較大收益。
　　
　　據了解，齊車出口的鐵路貨車大部分在齊齊哈爾生產，經陸路運輸到大連，途徑周邊多個港口，其貨源爭攬難度可想而知。當初為了爭攬齊車的貨源，萬通物流公司傾注了大量心血。主要領導親自帶隊，反復多次上門拜訪客戶，展示大連港的綜合實力，為客戶設計全程物流方案。公司有關部門多次到先進港口學習吊裝、管理經驗，對客戶承諾保證服務一流、作業一流、管理一流。為客戶提供完備的配套服務，解除船公司的后顧之憂。大連港的真誠服務打動了齊車，使其最終選擇我港作為唯一的運輸代理。
　　
　　在服務客戶的過程中，萬通物流公司始終堅持以誠為先，細致入微。鐵路貨車爭攬到港后，該公司立即兌現一流服務承諾，協同雜貨公司對港內車輛存放進行最高標準管理，劃定特殊區域，安置值班崗亭24小時看護。當齊車提出車輛需要到港加工等特殊需求時，大連港也全力以赴給予支持和配合。聯系有關部門為其制作加工平臺，為廠家技術人員提供食宿行，幫助聯系購買配件等等。多年來始終如一的真誠服務使我港成為齊車裝船轉運的組裝基地，客戶說：“大連港讓我們找到了家的感覺”.
　　
　　為兌現裝船作業一流的服務承諾，萬通物流聯合雜貨公司全力以赴做好作業保障。作業前千方百計協調船代、商檢、海關、汽運公司等相關單位，保證齊車出口鐵路貨車優質高效轉運。雜貨碼頭配備了具有多年裝卸大件設備經驗的作業人員，并應客戶要求，克服夜間作業能見度低、單件物體大等困難，實施全天候作業，縮短了港口作業時間，提高了效率。為了保證現場吊裝工藝滿足齊車不同車型的要求，當齊車生產新車型時，大連港還派專人到廠家了解情況，提前制定裝卸方案，研究每個環節注意事項，解除客戶的后顧之憂。
　　
　　為進一步延伸服務，了解船公司及對方收貨港的需求，把服務做到全方位。當得知對方港對裝船質量要求嚴格，禁止夾帶任何雜物時。萬通物流聯合雜貨公司加派人手，對車輛逐一進行檢查清理。當船公司船期緊張需要趕時間時。大連港更是主動聯系相關部門，盡快靠泊，加班加點搶船作業，多次獲得了澳洲力拓、FMG、必和必拓等國際級知名公司的贊揚。目前齊車已將萬通物流作為供應商的重要組成部分。去年11月，大連港應邀參與齊車在澳大利亞舉行的客戶見面會，對港口服務做了推介。
　　
　　今年，澳大利亞西部鐵路的建設對礦山鐵路專用車輛需求增加。齊車也拓展了多個車種出口，并增加了BHP、安哥拉國家援助項目，以及阿根廷等北美市場的平車、石渣車等項目。預計全年齊車出口車輛將達3000輛以上，全部在大連港轉運。
　　
　　
　　
　　
來源：大連國資委