“現車預定成功后，如果遇到預計落空部分的數量在系統中無法顯示，那么我們就很被動，有什么辦法可以解決？”1月10日，在南寧鐵路局召開的貨運電子商務系統使用情況客戶座談會上，來自廣西糖網食糖批發市場有限公司的銷售部經理韋金寶提出在使用貨運電子商務系統過程中遇到的問題。
　　
　　“對這個問題，我們下一步將要求各車站主動與客戶聯系，第一時間將現車預計兌現情況反饋給客戶。”南寧局貨運處貨運業務室主任蔣玉珍當場給出解決方案。
　　
　　自全路推行貨運電子商務服務以來，客戶通過互聯網可直接辦理貨運業務，給貨運客戶帶來了極大便利。南寧局以客戶的需求為動力，多次組織貨運客戶進行系統使用操作培訓，主動征求客戶的意見和建議，不斷完善優化貨物運輸網上受理業務，使客戶在使用系統時更加便捷。
　　
　　1月10日，南寧局組織南寧糖業股份有限公司等9家大客戶召開座談會，了解客戶在貨運電子商務系統使用中遇到的問題。座談會上，南寧貨運處、調度所、信息所等處室負責人與客戶真誠溝通，解疑釋惑。
　　
　　“對今天收集到的意見和建議，我們將進行專題分析，盡最大努力為大家提供更加便捷周到的服務。”南寧局貨運處副處長潘文祿向客戶承諾。

來源：人民鐵道報