擁有世界最大的專業焦炭泊位——天津港焦炭碼頭公司，奮力打造名牌以優質服務占領市場、拓展市場，取得了矚目的成績，運營三年來，年吞吐量保持了40%的增速，2002年達到910.15萬噸，今年一季度又以完成焦碳吞吐量285.7萬噸，同比增長42.7%，實現了首季生產開門紅。
    天津港焦炭碼頭公司，目前擁有兩個五萬噸級以上深水泊位，年設計吞吐能力達1050萬噸，碼頭設 計規模、裝卸工藝居國際領先水平。自1999年底開業至今，已累計完成吞吐量2296.5萬噸，裝運船舶達千余艘，目前焦碳出口量已占全國90%以上迅速成為國內乃至世界最大的焦炭專業化港口裝卸企業，以優質服務贏得廣大客戶的青睞，今年被天津港授予焦炭作業質量名牌。
    作為一個專業從事焦炭裝卸的港口企業，深知客戶在港走貨最關心是焦炭裝船粒度（指每粒焦炭的物理體積）的保證和裝船效率的兌現。該公司把客戶的需要，作為企業貨運質量、服務質量的發展目標。公司建立了質量管理體系，2002年取得了ISO9001、2000標準國內、國際雙認證；對焦炭貨物從堆存、集港發貨到裝運上船，制定實施了《焦炭專業化泊位作業標準》，《焦炭作業質量標準》等40余項嚴格的質量考核制度，實行全過程質量監控管理。
    幾年來，公司投入人力、物力不斷對焦炭專業化裝船作業系統進行裝卸工藝改進，多項改進項目還填補了我國這一領域的技術空白，SGS國際商檢機構對該公司的焦炭裝船質量給予了充分肯定。在此基礎上，他們大力提高和完善對外服務的工作手段和服務水平，開辟了覆蓋國內外客戶和相關產業領域的公司服務網站，在山西省太原市設立了辦事處，與客戶建立了定期互訪機制和質量跟蹤制度，通過及時的信息溝通，客戶不僅可實時地了解港口動態，把握走貨時機，而且還極大地增強了客戶對公司服務工作的監督力度。
    他們堅持“以人為本”，把企業文化建設積極融入到服務工作當中，建設了“客戶之家”等硬件服務設施，對客戶開展“親情服務”活動，廣大職工熱情為客戶服務，客戶到公司辦理業務每次只需不到5分鐘，集港車輛過磅每車不超過7秒種，焦炭專業化泊位的裝船效率最高達到了4000噸/小時，廣大客戶說：“在天津港焦炭碼頭公司走貨不僅優質高效讓人放心，而且，熱情周到的服務更是暖人心�！�