2月4日上午，山東公司營銷部召開全體工作人員會議，學習貫徹國家電網公司“兩會”和營銷工作會議以及山東電力集團公司“兩會”精神，明確了2010年全省營銷工作思路和工作重點。

　　2010年，山東公司營銷部將堅定信念，迎難而上，重點抓好六個方面的工作，推進山東公司營銷服務工作再上新水平。一是積極作為，努力提高公司市場占有率。推動政府出臺自備電廠替代發電政策；重點解決大企業集團電網對外擴張問題；繼續對直購電政策深入研究。二是強化電量、電價、電費“三電”管理，確保公司效益。積極研究居民階梯電價和峰谷分時電價政策；以大客戶的預收和居民客戶的電子化繳費為抓手，確保電費回收100％；持續抓好反竊電工作。三是全面啟動全省大集中模式營銷業務應用系統建設。四是深入推進營銷集約化管理改革。全面完成國網下達的省市兩級營銷稽查監管中心建設試點任務；建立計量集約化管理體系，制定省集中電能計量中心建設方案，實現表計檢定、配送的統一集中管理；推進省級95598呼叫中心建設。五是強化基礎管理，提升整體營銷管理水平。完成營銷服務全部專業標準化作業指導書編制。實現躉售關口由集團公司集中抄表、算費、發行、入帳。積極應對居民實行階梯電價帶來的抄表、結算問題，大力推進一戶一表建設改造。全力推進用電信息采集系統體系建設；推行居民客戶的遠程抄表。啟動全省電動汽車充放電站建設，以點帶面，全面推進，實現智能用電服務的創新和突破。強化客戶供用電安全管理。六是落實十項服務新舉措，進一步深化“彩虹工程”。貫徹落實國網公司關于開展“塑文化、強隊伍、筑品質”活動的部署和要求，塑造企業與員工、客戶是利益共同體的服務文化，力求與客戶和諧共贏、共謀發展。

　　為將國家電網公司“兩會”精神關于營銷服務工作的要求落到實處，營銷部結合2010年營銷工作重點，近期將下發《2010年營銷工作實施意見》、《2010年營銷集約化管理實施意見》、《2010年營銷業務支持系統建設實施意見》、《山東電力集團公司關于落實深化“彩虹工程”優質服務十項舉措進一步提升供電服務工作的意見》和《2010年營銷服務十項標桿評價標準》等一系列管理文件。

來源：山東電力集團