3月10日，浙江省電力公司系統(tǒng)召開(kāi)浙江省貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》電視電話會(huì)議，杭州電監(jiān)辦就貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》有關(guān)情況和下一步工作安排在會(huì)上進(jìn)行宣貫和部署。

　　近年來(lái)，浙江省電力公司開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、金牌服務(wù)迎奧運(yùn)、浙江電力春風(fēng)行動(dòng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，整體供電服務(wù)水平不斷提升，但提升優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)水平工作還任重道遠(yuǎn)。浙江公司就公司系統(tǒng)貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》提出要求。一是要深刻認(rèn)識(shí)貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》的重要意義。二是要采取多種形式深入學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》。要制定學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》的活動(dòng)方案，成立組織機(jī)構(gòu)，確定工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，提出工作要求；要根據(jù)杭州電監(jiān)辦的部署和安排，切實(shí)做好《供電監(jiān)管辦法》的貫徹實(shí)施工作；要充分利用各種宣傳手段廣泛宣傳《供電監(jiān)管辦法》，營(yíng)造貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》的良好氛圍；要認(rèn)真做好《供電監(jiān)管辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，利用集中培訓(xùn)、班組學(xué)習(xí)、員工自學(xué)、座談?dòng)懻摰雀鞣N形式組織學(xué)習(xí)，切實(shí)提高貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》的自覺(jué)性。三是要結(jié)合重點(diǎn)，全面貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》，推動(dòng)供電服務(wù)水平的全面提升，即要把貫徹實(shí)施《供電監(jiān)管辦法》與“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相結(jié)合，與加強(qiáng)推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)相結(jié)合，與加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控相結(jié)合，與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。

　　據(jù)介紹，國(guó)家電監(jiān)會(huì)在《供電監(jiān)管辦法（試行）》基礎(chǔ)上，總結(jié)多年全國(guó)供電服務(wù)和供電監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)，于2009年11月26日頒布《供電監(jiān)管辦法》，2010年1月1日正式實(shí)施。《供電監(jiān)管辦法》增加和修改了有關(guān)規(guī)定，更加明確和具體地規(guī)定了供電企業(yè)和用戶之間的權(quán)利與義務(wù)，提出了供電服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求，反映了政府和用戶對(duì)供電服務(wù)的新期待，體現(xiàn)了供電服務(wù)必須順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的大趨勢(shì)。