在河北省唐山市的東南方向，汪洋的渤海灣時不時有海鷗劃過，藍天白云下，進入眼簾的是整齊而潔凈的國投曹妃甸煤碼頭在有序運營。而今的曹妃甸煤碼頭，擁有5萬至15萬噸級煤炭泊位10個，碼頭年煤炭下水能力1億噸，為國家能源運輸即“西煤東運”“北煤南運”發揮著重要作用，是國投集團“煤電運”協同發展的產業鏈和價值鏈中重要的一環。

　　但是8年前，這里并不是這個樣子。在國投曹妃甸港口有限公司的辦公室里，副總經理翟彥鵬和生產業務部經理潘大明，為記者講述了一些與人相關的、屬于曹妃甸煤碼頭的故事。

　　汪洋中、風沙里的建設者

　　在翟彥鵬的記憶里，8年前的曹妃甸煤碼頭的所在，還是一片汪洋大海，一望無垠，建設者們一開始需要坐著船來到工地一個小島，然后再以它為中心，填海、施工，曹妃甸煤碼頭，就這樣，開始初見雛形。翟彥鵬說，“當時的工棚施工、住宿條件非常艱苦，在沙地上，我們沒有一點掩蔽的條件。”

　　翟彥鵬講到了這樣一個小細節，2005年11月，深秋初冬的曹妃甸已經非常寒冷，白剛總經理在施工現場的臨時辦公室辦公到9點，之后起風了就回到了唐海市區。第二天早晨8點再去到辦公室時，辦公室里的沙發全部被沙子掩埋，辦公桌也掩埋了一大部分，但這一晚，門是關著的，窗是關著的，只是窗戶邊的縫隙，滲進來的沙子，就讓一間好好的辦公室，成了“沙丘”，更不要提其他的屋子。

　　就是這樣的環境中，吃飯滿嘴是沙子，睡覺鼻子是沙子，創業初期整個公司的十幾個人，卻沒有一句怨言。

　　翟彥鵬說：“不僅是環境的惡劣。因為當時遠離市區的工作跟生活的環境又艱苦，我們有些技術人員包括一些管理干部，家庭都出現了一些問題。長期離家，對家里照顧不周，甚至一個月都休不了一次假，但原始創業的這波人卻從來沒有怨言。乃至到現在一些員工，因為崗位的限制，也沒有成為中層管理人員，他們只是拿了一個普通管理人員的崗位工資，卻始終無怨無悔工作在一線。”

　　而在這個汪洋與風沙同在的工地上，還有一群人讓翟彥鵬感慨頗多，就是那群把青春獻給曹妃甸煤碼頭的大學畢業生。

　　2007年，在曹妃甸煤碼頭開工的第二年，國投曹妃甸港口有限公司招收了第一批本科大學畢業生。“這二十多名員工來公司，看到的只有一片沙地。從設備安裝到設備調試，乃至后來的生產經營、續建工程。這二十多個人沒有一個人因為公司的條件、環境等原因流失，而且，很多都在這里成了家。” 翟彥鵬講到。

　　談及是什么支撐這些員工無怨無悔，翟彥鵬告訴記者：企業就像一個家，給了他們歸屬感。這也正印證了國家開發投資公司的企業宗旨是“為出資人、為社會、為員工”。公司為員工盡力解決后顧之憂，而員工也撐起了這個公司的一片天。

　　一心為客戶的服務者在潘大明的印象中，曹妃甸煤碼頭建成后，面臨的困難很多，人員新、設備新、煤炭運輸整個流程相關的資源的匱乏讓這個企業的發展似乎有點凝滯。

　　“百分之八九十以上的員工都是新人，對港口的生產認識，很多幾乎都是空白。” 潘大明說，“所以曹妃甸起步從其他地方招了一部分有經驗的人員，在知識的傳授和管理上以少代多，開始所面臨的困難是特別大的。”

　　除了人員的問題，更大的問題是資源的匱乏。在曹妃甸煤碼頭沒有建成之前，煤炭在運力不太緊張的情況下，大客戶習慣上都會去秦皇島煤碼頭，而且國家政策也是傾向秦皇島。但沒有煤炭肯定無法運營煤碼頭，所以確定港口自己的經營思想，成為了曹妃甸煤碼頭首要的任務。

　　潘大明說，曹妃甸煤碼頭首先確定一個的經營思想就是尋找客戶。通過開始加強對外宣傳，讓客戶認識港口，了解港口，并根據不同客戶的實際需求情況，用一種“不同的服務”服務好客戶，這個服務不單單是服務熱情，還有服務效率、服務態度。

　　“客戶是上帝。” 潘大明說，“一開始我們就給員工灌輸這樣的服務理念，要求員工有服務意識，而且經常開展培訓，建立了曹妃甸煤碼頭自己的服務體系。”

　　除了服務，曹妃甸煤碼頭的裝卸船效率也是有口皆碑。潘大明說，“曹妃甸煤碼頭現在可以達到比秦皇島的船少一周的等待時間，裝卸效率非常高。”但是，這也有更多的員工在里面默默付出，“很多生產計劃員、貨運技術員、調度員，早晨6點鐘起床，一直干到晚上12點睡覺，第二天早晨又6點鐘起床，中午他回去歇一會兒，接著1點鐘又出來，不管節假日，不管黑天、白天，說現在辦手續，就等著辦手續，犧牲了很多休息時間。”

　　就這樣，僅僅8年的時間，曹妃甸煤碼頭從無到有，以服務、效率樹立了自己的優勢地位。

　　8年，在人的一生中非常短，但也非常長。8年，對于一個企業來說也只是剛剛起步不久。對于曹妃甸煤碼頭，最成功的莫過于有一群可愛的人“敢于擔當，艱苦奮斗”，為這個企業奉獻著自己的人生。

　　記者手記：在采訪的過程中，翟彥鵬副總經理一直眉頭緊鎖，一根一根的抽著香煙，當他回憶起與企業走過的這8年時光，談到那些默默奉獻的員工時，那種語氣、甚至激動落淚的舉動，令人動容。也許不能完全的記下曹妃甸煤碼頭發生的所有故事，也許不能夠清楚說出這些故事里的人名，但有理由相信，這個企業會因為這些可愛的人，閃耀于渤海之灣。

來源：中國新聞周刊