一、熱情接待，以誠取信。

　　在銷售之前，該礦如實介紹煤炭產品的生產狀況、質量狀況、品種類型、運輸條件、價格等情況，視用戶為“上帝”，服務熱情周到，指導和幫助用戶進行選購，增加用戶的合作信心。

　　二、保質保量、規范市場。

　　該礦認真做好原煤裝車發運工作，堅決做到保質保量，質、價相符，計量準確，發現異常情況及時通報用戶，盡力妥善處理。規范市場行為，煤場無亂爭亂擠現象，不增收過磅費、聯運費等額外費用。杜絕銷售人員吃、拿、卡、要現象，以鏟車司機張武這一服務標兵為楷模，努力爭做“張武式”好員工，樹立了祁東人的良好形象。

　　三、跟蹤隨訪，提高服務。

　　該礦通過發放《征求意見表》、《調查表》、去電、當面詢問等方式，堅持“四個必訪”，即：新用戶上門必訪；老用戶長期沒有來必訪；用戶提出異議必訪；用戶遇到困難必訪等。廣泛征求用戶對該礦煤炭質量、價格、銷售服務質量等幾個方面的意見和建議。增強了該礦與用戶之間的密切聯系。上半年，該礦共生產原煤110萬噸，比去年同期增長10%，實現銷售收入2.58億元，比去年同期增長34%，累計盈利1462萬元。