全國的礦燈市場表面平靜,格局大體上固定。一年約300萬盞的更新量,市場份額由幾大礦燈廠以及一些小廠分割,其中大部分是酸性礦燈,一小部分是堿性礦燈,基本上是傳統礦燈的天下。因此,一般認為,一段時間內,現存的礦燈市場格局不會受到強有力的挑戰。
然而,人們恰恰忽視了新型礦燈市場的存在。
一個聲音從江南傳出:“新型礦燈將成為市場的主流。我們擁有新型礦燈技術,我們將邁向通往礦燈市場的道路。”這聲音來自浙江溫州,任何礦燈生產廠家都不能充耳不聞。
走上創新之路
———打破傳統格局
新型礦燈出自精益集團的安穎礦燈公司,位于溫州樂清。精益集團是一家以低壓電器為主導產品的大型民營企業集團,溫州輕工百強企業之一,位居全國民營企業500強之列,有較強的經濟實力。
在精益集團的產品結構調整和完善過程中,他們瞄向了礦燈業。他們相信,在社會大變革的強力推動下,幾十年一貫制的傳統礦燈不會不發生變化。在各行各業包括煤礦行業向現代化進軍過程中,傳統的重、大、笨、粗的形象一定要改變,安全、輕巧、使用方便的新一代礦燈產品一定會出現。他們向傳統礦燈業提出了挑戰,要向礦燈更新換代的高檔產品領域進發。
溫州人發揮他們的聰明才智,給市場帶來了兩種基本型礦燈產品。第一種,燈帽一體,2000年推出,他們稱之為KJ4M(A)安全頭盔礦燈,集燈頭、電纜、電池、頭盔為一體,對傳統礦燈進行了根本性改進,它的新穎設計,得到不少業內人士的贊賞,畢竟這是多年來很多研究人員想解決的重大課題;另一種,燈帽分離,次年推出,他們稱之為KJ7M(F)便攜礦燈,這是一種照顧傳統使用習慣的腰掛式改良型礦燈。這兩種基本型礦燈,新在電池以及結構上。它充分利用了現代高科技,甩開了鉛酸或堿性電池,而改用了小型高能電池,在提高照明度、保證安全可靠、方便使用的前提下,顯著的優點就是體積小、重量輕、免維護、無污染、壽命長。新型礦燈的開發成功,給煤礦和礦工帶來了“福音”,礦工的“眼睛”更明亮,用過的人都說好。
“其實,開發帽燈一體礦燈也是出于一種機緣。”精益集團安穎礦燈公司經理王凱臨直言。前期市場調研時,某礦的一位老礦工談到這樣一個細節:井下發生意外,礦工緊急撤離,他卻被連接燈頭和電池的小小電纜絆倒在地,結果磕磕絆絆、一身冷汗地跑了出去,險些被永遠地留在井下。在井下狹小的空間里,礦燈拖著的“辮子”有時候真是多余。受此啟發,這種剪掉“辮子”的礦燈新產品就開發出來了。他們還特意改變了原來礦燈的單一黑色,增加黃、紅、藍等顏色,不但內在本質上了臺階,外觀上也帶有一定的時尚感,特別受到了煤炭行業各級管理人士的青睞。
不過,盡管這種礦燈具有燈帽一體的優點,但一大批老用戶還是覺得那種分體式的礦燈用起來方便些,這是多年的習慣使然,從過渡性替換考慮,于是,另一種燈帽分離的腰掛式礦燈很快又開發出來了。
兩種基本型礦燈,各有不同的特點,可供用戶根據需要和喜好選用。但無論形式如何,比起傳統礦燈來,新型礦燈非常突出地顯示出多方面的優點。
走入市場之路
———“農村包圍城市”
但是,新產品開發是一回事,能不能被市場接受是另一回事。須知,這種笨重卻相對便宜的酸性礦燈獨霸天下至少已有半個世紀了,這期間,除了僅有的一種同樣笨重的堿性礦燈存在外,幾乎沒有新產品問世。面對這種情況,溫州人卻十分自信:新型礦燈“不但要走向全國,還要走向世界”。一個副總裁干脆說:“我們不怕和任何人競爭。”
在外人看來,這是很平常的一句話,無足輕重。但接下來的一系列舉動令業內人士不能不為所動。
溫州人有中國的猶太人之稱,除了表示他們經商精明之外,還有一股不達目的決不罷休的勁頭。要打破目前這種各大礦燈廠都有相對固定的范圍的市場格局,只能暫時避其鋒芒,另辟蹊徑。他們大量地做“面”上的工作,先鋪開,再收攏,搞軟性著陸,不搞硬性碰撞,他們稱之為“農村包圍城市”。
一般情況下,大的礦務局、煤業集團等大企業,使用傳統礦燈已成自然的習慣,要淘汰或更換,難度較大,對新型礦燈一般會有一種本能的排斥。他們就以大的礦務局、煤業集團為點,眾多的中小煤礦為面,一開始就從中小礦做起,以點帶面,以面促點,最后做到點面同步。目前在全國各地的一些地方中小煤礦已經取得了一些成效,內蒙古有關部門為改善煤礦的安全生產基本條件,在推薦使用的部分煤礦設備中,就把該產品列入其中。溫州人相信,只要穩扎穩打,積小勝為大勝,大礦的市場總有一天會被攻下。
從2002年開始,人們發現,凡與煤炭行業有關的各類會議、展會,都有溫州人活躍的身影和他們所展示的產品。在桂林召開的一次中小煤礦會議上,他們送給參加會議的近200位礦長每人一盞礦燈。在溫州人生意經中,這大概只算小的手筆,一些國有礦燈生產廠家卻自嘆不如,那可是近4萬元人民幣啊!出不起,也不能出。可是,一些潛在的客戶就這樣倒向了另一邊,市場就這么被培育起來了。
精益集團在全國設立了300多家電器銷售分支機構,覆蓋全國各大中城市,營銷網絡比較完善,這是他們銷售的一大優勢。遠方的用戶對新產品總不放心,他們就利用各種場合,真誠地向用戶發出邀請,不少用戶千里迢迢跑到浙江雁蕩山下的樂清,考察后放心了,從此就近與所在地銷售公司發生業務聯系。
為用戶免費改造充電架,這大概能看得出一點溫州人的精明。用戶不愿購買新型礦燈有一定道理:傳統礦燈充電架一個價值近萬元,用新礦燈就得用新式充電架,特別是大礦,一個燈房全部換下來,得要幾十萬元的投入。一算這個賬,再怎么先進的礦燈也不想用了。這一點溫州人都想在前面了,只需花千多元錢材料費,上門免費改裝,把老式充電架改造成適合新型礦燈的充電架。對大礦而言,花錢不多,卻一勞永逸。同時,留下備用配件,需要時換上即可,徹底消除后顧之憂。不用說,這一措施也極富誘惑力。
集團公司總裁胡萬地在煤機企業當過廠長,對煤炭行業有深厚的感情。同時,他又是銷售業務員出身,深知市場營銷的重要,輕車熟路,往往三句話不離本行,現在也是常常親自跑銷售。煤炭系統在河南平頂山舉行第四屆礦山救護比武大會,國家煤礦安全監察局副局長趙鐵錘參加,胡萬地馬上不失時機地推介自己的產品。在會場內以總裁身份發言,應對采訪,會場外還是這位總裁,又精神抖擻地在攤位旁推介自己的礦燈。成了大會上一道獨特的景觀。
2003年7月27日至30日,第七屆世界華商大會在馬來西亞吉隆坡舉行,3000人的盛會吸引了來自全球的各行業精英,以浙江民營經濟研究會副會長身份參加大會的精益集團總裁胡萬地,給大會帶來的除了一篇精心準備的發言外,還有另外一份禮物———礦燈。他在接受《南洋商報》記者采訪時說,他參加大會希望促成各地華商的合作,擴大聯絡,同時要在大會上推介精益研發的新型礦燈系列產品,愿意和海外的華商以聯營或貿易額的形式進行合作。
這樣,無論小企業、大企業,還是國外的企業,都進入自己的視野之內。煤礦的、非煤的,能打進去,都要千方百計地打進去。看著溫州人的步步緊逼,一些傳統的礦燈生產廠家開始迷惑不解,不知道他們還會弄出什么新花樣來?
后來的事實證明,溫州人的努力沒有白費,這種不遺余力,這種溫州人特有的韌勁,終于有了結果。現在,全國已有20多個省區范圍內的9個省級煤礦安全監察局、8個大型礦務局、3個非煤礦務局、近千個中小煤礦都認可和使用了他們的產品。
同時,國際上的一些大商戶也對新型產品產生了興趣。伊朗有七兄弟,在國內辦公司,他們從互聯網上得到了中國有新型礦燈的信息,于是來到了溫州樂清,一番洽談,表示愿意經營這種礦燈。靠著互聯網,又有智利、澳大利亞、俄羅斯等國的商人和他們建立了聯系,各國商人先后走進了位于溫州集團總部高達12層的辦公大樓。利用互聯網銷售礦燈,成了他們一大特色。
走近用戶之路
———質量、價格、信譽
溫州人內外出擊,咄咄逼人,自恃有其優勢在。
溫州人開發的新型礦燈,顯然是對目前傳統產品模式的一個突破,他們希望新型礦燈能成為市場上具有競爭力的一個拳頭產品。于是早早申請了專利,在專利保護期內,發展上具有先天的優勢。
溫州還有一個任何廠家都不能忽視的有利條件,那就是溫州地區的市場化程度較高,用工制度靈活,可以隨著生產任務緊張與否,增減人員,不養閑人。國有企業比不了,有活沒活,他都要有一批固定工人,產品的成本自然也是居高不下。
精益集團放言,新產品推出,3年內不考慮盈利。這種先占市場,不問盈虧的做法,著實讓人摸不清這個“安穎”礦燈公司有多大的實力。其實是背靠大樹好乘涼,有了精益集團,安穎礦燈公司才敢犧牲眼前利益,換取長遠利益。
生產新型礦燈的精益集團是民營企業。溫州的非公企業在全市企業總數中占98%%,民營企業在當地再普通不過。其生產方式是專業化,有專門成員廠家專門提供零部件,工人只管在流水線上組裝,簡單說,生產工廠其實就是一個大的裝配車間。這和當今生產電腦的方式沒有什么兩樣。采取專業化生產,最大的好處是可以把成本降到最低。
民營企業,流水線作業,質量問題最受關注。如何保證,關鍵是按ISO9001質量管理體系運作,嚴格把關。
第一步,零部件的進口關。零部件全部由供貨方提供,選好供貨方自是第一要務。根據《質量手冊》和程序文件對零部件的要求,由質檢、技術、生產和供應部門全面考查、評價,由此確定合格供方。不是一勞永逸,年底再評價,不合格的取消供方資格。還有零部件的入庫關。采購來的每一批零部件,入庫前由檢驗員根據規范再進行檢查。這等于又上一道保險。
第二步,加強生產過程中的檢查。裝配工嚴格按照工藝文件操作,發現不合格零部件立即隔離,報告質檢部門處理。與此同時,車間主任、質檢員對各工序進行巡檢。
第三步,完工后還要從技術要求上逐項進行常規檢查,入庫前、入庫后抽查,以確保每一件產品符合要求。
此外,不斷加強對檢測設備的檢定,保證其準確有效;對員工不斷進行培訓,提高員工的業務技能、質量意識,使每個員工都積極參與到質量管理中去。
是不是放心產品,從一個小的技術處理上可略知一二。比如,按標準要求,礦燈必須有短路保護裝置,但由于不勝其煩,一般都是簡化處理,而他們做到了按標準生產。質量上如此,他們自然獲得了生產礦燈的所有證照,特別是煤礦安全標志和防爆證書。
然而,真正要進入市場,關鍵還在于價格。那么,價格貴不貴?由于成本的原因,1盞新型礦燈160元左右,比起酸性礦燈來,一次性買入顯得費用較高,但用戶可以接受。
何以見得?精益集團解釋說,這種礦燈充電次數保證500個~800個循環,使用時間免維護,正常情況下,大體上可保證兩年的高效工作時間。如用酸性礦燈,一般情況就需要2盞,加上電解液用酸費用,再考慮到人工費用。僅從經濟角度考慮,細算下來綜合使用成本總體上大致是相當的。何況,從酸性礦燈到新型礦燈,中間還有堿性礦燈呢。
堿性礦燈1盞100多元,市場上大約有20萬盞的容量,相比起來,有著突出性能的新型礦燈,價格就不算貴。精益集團說,如果市場上只有酸性礦燈,我們可能不會考慮開發新型礦燈。
但他們并非沒有任何顧慮。溫州早就生產過礦燈。20年前,一些人貪圖小利,不惜造假,溫州礦燈也被敗壞了名聲。精益集團生產新型礦燈,在溫州僅此一家。
為了避免人們對“溫州”兩字的負面聯想,他們也曾在上海安營扎寨,一度叫做上海安穎礦燈有限公司。但他們發現:上海作為展銷商品的一個窗口比較合適,真正作為生產基地,在溫州倒是得天獨厚,有時要一個專用零件,在上海,要從浦東跑到浦西,而在溫州卻相當容易。于是2001年底,公司從上海遷回集團總部所在地樂清。
此溫州非彼溫州。他們時刻警惕,遠離假冒偽劣。
他們更多的是為用戶算賬和考慮,暫不謀劃自己的眼前利益,他們對用戶有著良好的售后服務,承諾產品在使用期內包修包換,打消用戶對產品質量特別是使用壽命的擔心;就連為用戶改造老式充電架,即使只是改裝一架,也不論遠近派上兩人自費前往,連用戶都感到這樣對廠家不合算,但精益集團贏得的是用戶的心。
精益人表示,要靠自身完善的質控體系和有效的措施來確保產品質量,要靠自身從實實在在地降低成本中來保持有競爭力的價格優勢,要以用戶滿意的售后服務承諾及兌現來樹立企業的良好形象和信譽,而不去指望從上海這個大城市的光環中得到什么好處。
自生產銷售新型礦燈以來,安穎礦燈公司至今沒有發生因質量等問題而退貨的事情。
走向未來之路
———“精益帽燈,處處放光芒”
溫州人著眼于現在,但更放眼于未來。溫州人經商辦企業是有名的。溫州人出現在礦燈市場,任何人都不能掉以輕心。
這從他們別出心裁的廣告詞中可見一斑,廣告詞是這么說的:“精益帽燈,處處放光芒。”
溫州人雄心勃勃,一旦突破了現有的價格瓶頸,或者說價格的心理障礙,他們相信新型礦燈自會打出一片新天地。
胡萬地說,不但在煤礦,在任何采礦行業都可廣泛應用,比如有色金屬,比如電力、電訊、公路、鐵路等夜間維修、施工,還可以用在城市地鐵、隧道施工中,可用于造船……甚至可在釣魚時使用。
胡總一口氣說了近10個可進入領域。沿著這樣的思路,他們目前以兩種基本型礦燈為引子,吸納有益的營養,派生開發不同用途的多種類產品,正在向產品的系列化發展。如開發了點燈時間4小時~6小時的礦燈,專門應用于一些從事非煤行業的夜間檢修、施工,由于點燈時間短,價格大大降低。
就說一種成功開發的小型充電器吧,就得益于智利的一個公司建議:為便于根據需要集中或分散管理,沒必要購置大型充電架,一次能充燈10盞~20盞就夠了。靈感從此產生,于是,他們開發了一種一次充燈10盞~20盞的不占場地的充電架,用起來十分方便。國內有著大量的中小用戶,花錢不多,購進一個小充電架,集中充電從此不用發愁。
溫州人的努力從來沒有放松過。溫州人殺將過來。
他們計劃從小礦開始,逐步擴大到大的礦務局、煤業集團,再到非煤行業,爭取在三五年內,讓系列化產品被市場廣泛接受。
全國的礦燈市場,現在看起來還是酸性礦燈一“燈”獨大,但生產廠家真還說不上永保平安無事。這種幾十年一貫制的穩定背后,是礦燈的技術進步缺乏突破的現實,這不是什么正常的情況。現在溫州人以自己的雄心發出一聲吶喊,同時,新型礦燈廠家也正在各地興起,這個市場的格局大概要發生變化了。
無論溫州人對現存的格局能改變多少,無論溫州人的宏愿能實現多少,有序的競爭總會帶來進步的意義。溫州人來了,其他廠家會怎么辦呢?