皖北煤電集團劉橋一礦預備區區長丁三紅由于工作忙，一直沒時間去集團公司咨詢晉升職稱的問題，在同事的幫助下，丁三紅進入集團公司黨委組織部的“在線問答”欄目，沒想到，兩分鐘就得到了想知道的答復。像丁三紅一樣的許多職工，在向集團公司相關部門詢問住房公積金使用、工作調動、子女就業等問題在短時間內得到答復還有很多。
    這是皖北煤電集團充分利用現代化網絡，在企業內部網站上建立起一條全新的與職工群眾方便、快捷、高效的溝通渠道。目前，在皖北煤電集團內部網站的各部門已設立了自己的“在線問答”欄目，礦區職工可以根據集團公司相關單位分管的領域，把自己的意見、建議和咨詢問題直接“歸口”反映。各部門在自己的“在線問答”每天都會查閱來信，分類、匯總整理，對反映的一般性問題，及時在線回復，如遇到重要意見或涉及重要問題的反映，呈報集團公司相關領導限時妥善解決和處理。
    “現在，集團公司機關的‘門’也不難進了、臉也不難看了、事也不難辦了，話也不難聽了，辦事效率真是大大提高了，和我們的距離越來越近了” 。凡是通過“在線問答”欄目解決問題的職工都有這樣的感受。