近日，呼和浩特鐵路局試行網上辦理貨運業務，貨運辦理由“面對面”轉為“鍵對鍵”。

     呼鐵局在自治區經信委的支持下，依托自主創辦的“內蒙古資源網”，研發了“鐵路物流服務平臺”，最大限度滿足白貨（非煤炭以外貨物）鐵路運輸需求。

     “鐵路物流服務平臺是呼鐵局加快發展現代物流，提升鐵路貨運服務質量，打造電子商務服務手段的創新產品。”呼鐵局運輸部門負責人介紹說。

     鐵路物流服務平臺利用信息化技術手段，通過為廣大用戶提供網上辦理貨運業務、綜合物流服務、網上自動查詢、網上業務咨詢、市場供需資訊等多項服務，實現“三公開”，即網上公開運輸能力、網上公開用戶需求、網上公開配置結果，達到了“三實現”，即實現網上公平受理預定、網上自動配置運力、網上自主選擇物流服務。系統操作簡單、方便實用，用戶足不出戶通過互聯網就可提報貨運訂單，系統按照先訂先得的原則，按用戶提報訂單先后順序自動配置空車實現裝車，為廣大用戶提供了極大便利。

     “鐵路物流服務平臺加快了信息共享和傳輸的速度，節省了鐵路發運貨物時間和物流成本，我們可第一時間掌握發運的方向和市場動態。”內蒙古三聯化工集團物流部經理劉志紅高興地說。

     目前，該平臺開始服務自治區內所有4A級以上共20家物流企業，用戶可全面了解企業經營實力和物流服務項目，并根據需要自主選擇接取送達、裝卸搬運、倉儲包裝、電子支付等各項物流服務。呼鐵局還建立了客服中心和車站客戶服務室，利用在線留言、客服電話，人工解答客戶辦理貨運業務等方面的問題并受理意見和建議。

來源：鋼聯資訊