近年來，CIO作為一個新的管理階層，正在堅定地成長。信息時代的來臨使得CIO成為大多數公司保持持續經濟支持的關鍵人物。
      　　
    然而，地位越關鍵，責任越重大。身肩重任的CIO們必須給自己一個合理的定位。現在的CIO不光是負責技術，同時也必須是一個優秀的管理者。而做一個好的現代CIO，則需要扮演5種角色。

    熱情的“傳教士”
      　　
    嚴格說來，CIO們是“準銷售員”，也是“傳教士”。目前市場上的技術應用可謂快速多變，其中最主要的是企業往電子商務的業務轉型，以及無線技術所促進的跨地域的系統整合服務。處于這樣一個快速發展的技術環境，CIO必須具備敏銳的技術洞察能力，適時把握技術的發展趨勢，預測它可能對企業的運行環境所產生的影響。教士們要傳教，自己首先必須是虔誠的教徒。只有CIO自己確信某種技術可以為企業帶來實際利益的時候，向管理層和業務經理們游說才具備說服力。否則，向企業推銷一些時髦但脫離實際業務需要和定位的技術都只能是徒勞無益的。

    在很多情況下，CIO和業務經理們的進一步溝通也會對CIO本身的信條產生影響。CIO們時時碰壁的情況是經常發生的，這也是CIO不斷學習的一個過程。要成功推銷一個項目，CIO必須具備優秀的溝通能力，而且必須站在業務的角度，去除技術本位的心態，才可能讓業務經理們相信你不是在夸夸其談。要做到這一點，靈活、耐心、實事求是、熱情而不浮躁是CIO們不可缺少的品質。

    精明的“魔術師”
      　　
    業務部門的期望總是很理想，很多時候都需要在短時間內開發出支持業務的應用系統。這就要求IT部門像魔術師一樣：一旦立項，盡快“變”出系統。但任何信息化建設都需要嚴格控制成本，所以CIO還得精打細算，做一個精明的“魔術師”。

     當然，“魔術師”的比喻雖然形象，卻實在無法形容CIO在項目實施過程中的實際處境。我們知道，計算機雖然偉大，但卻很機械，它的運行效率以及對業務流程的模擬都是以其高處理速度為基礎的，而叫它如何處理的運行程序卻是相當死板，只能一條一條地寫，一段一段地測試，根本是變不出來的。讀者只要翻翻有關軟件工程的長篇大論，就很容易明白其中的道理。

    雖然從嚴格意義上說，項目本身絕不類似于“魔術師”。但從用戶的角度卻非常希望CIO成為一個“魔術師”，對于用戶來說，他們并不關心你有多少條指令，用了多少個工時，只對能否使他們的工作變得簡單些、便利些感興趣。從這個角度來說，只有頭腦靈活，能充分理解用戶的實際需要（包括子業務需要和心理需要）的CIO們，才可以實現這種魔術般的用戶期望。因此，我們還得最終回歸到“適用的就是好的”這個基本IT教義上來。充分知曉用戶的工作體驗，精明的魔術師才能用最小的代價獲得“魔術師”的美譽。

    目前，費用控制是CIO們面對的主要問題，各種風行的IT外包，部門精簡等努力都是一個精明的魔術師必須認真考慮的主要選項。
      　　
    孤獨的“苦行僧”
      　　
    毫無疑問,對于很多企業，快速發展的信息技術，尤其是互聯網技術已經成為企業進行深層次變革的原動力。對于任何具有一定規模的企業，都無法置身于這個潮流之外，否則將面臨被時代淘汰的命運。因此，很多企業將提升競爭力的著力點放在IT上，我們從IT管理職位的名稱從“電腦房主任”到“IT經理”到如今的CIO（首席信息官）的職稱變化也可以反映這種趨勢。頭銜大了，隨之而來的自然是更大的責任。從單純的技術到技術業務兼備，CIO正承受著越來越大的壓力。

    技術是好東西，但用的好壞卻大有學問。具體到一個IT項目，CIO們正面臨著多角度的聚焦和審視。從企業的股東，企業員工以及經營管理層，最近大行其道的IT審計，CIO可謂苦不堪言。很多人只注意到了CIO這個讓人羨慕的職稱光環，大以為CIO們可以安坐在環行辦公室，對下屬呼風喚雨，其實CIO頭腦的繁瑣小事也多得一大羅筐，絕不會比那些所謂的戰略決策來得少。

    我們知道大多數人都有惰性，總習慣于特定的做事方式，IT人員覺得自然而然的事，一到這些“笨”用戶上都會變的復雜。如果事先沒有做充分的溝通，稍有不慎，企業任何一個人都可以將怨氣發到CIO上，而這個牢騷的真正原因往往是員工對變革的自然抵觸心理。沒有太大好處的變化總是一件麻煩和不情愿的事。因此，CIO受到用戶的責難簡直可以說是必然的，你做得再好，準備得再充分，但他們絕對可以找出你不少毛病。

    CIO的壓力還來自于企業管理層對ROI（投資回報）的算計。現代企業的CFO（首席財務官）已經學會了用傳統的投資回報計算方法對IT項目的ROI做更為細致的計算，這對于CIO來說簡直是一個緊箍咒。這等于說IT項目過程已經不止于項目前期和中期，而更注重項目后期，而這個過程會長達好幾個年頭。即使一個不大不小的項目也會影響人們對CIO能力的看法。

    目前全球性公司，尤其是美國公司，由于受到安然、Anderson公司財務丑聞以及恐怖主義的影響，美國通過了一個嚴格的企業審計法律，使得很多企業必須對企業的所有IT資源按規定標準“上鎖”，這個項目的麻煩程度簡直無法想像。中國的IT審計業正方興未艾，可以肯定的是將來CIO們的日子越來越不好過了。

    總得說來，現代的CIO們往往必須面對多方面的壓力，而大多數下屬都是技術人員，往往不理解業務部門的牢騷和不滿，這樣CIO就得默默承受來自管理層和業務部門的壓力。你不能，也無法向他人解釋，只能更投入地工作，就像一個孤獨的苦行僧。

    微妙的職業人
      　　
    目前，CIO已然成為IT從業人員的最高夢想。實際上，CIO的英文有兩個解釋，其中一個是首席信息官，另外一個是Career Is Over。因為IT是支持業務的（專業IT公司除外），不是主營業務，所以有可能CIO就是你的職業“天花板”了。當然，如果你真的很優秀，那么你就可能突破這個“天花板”。整個職業生涯在這里變得很微妙。

    CIO之所以成為CIO，可以說是“媳婦熬成婆”。大多數CIO們都具備很強的技術背景，從一個編程員到項目經理再到這個職位一路走過來，絕不是一件水到渠成的好事。在IT項目中的滾爬滾打過程中，沒有超強的溝通能力和良好的業務知識，是無法實現這個目標的。國際上，對CIO這個職位是有一個要求的，很多IT經理并不是嚴格意義上的CIO。CIO同CFO必須是平等的，與CEO一起成為左右企業運作的三大巨頭，對企業的發展方向具有相當大的作用。

    由于CIO進入了企業的決策中心，CIO的角色將更多的向業務靠攏，對其要求更多的是強調管人而非技術。像所有其他管理人員一樣，CIO所具備的溝通能力，人事管理能力是一致的。因此，CIO如果進一步加強市場營銷方面的知識，應該沒有太多的理由不能成為CEO。一般說來，如果不出現什么意外，保住CIO職位相對容易，但要覬覦CEO的位置，則要同董事們關系良好，適時找機會向他們推銷你的經營理念，這種切換過程無疑將是一個嚴峻挑戰，畢竟管一批編程人員比管銷售人員還是有很大區別的。當然，另一種選擇就是跳槽，做一個更大的CIO，或者自己獨立成立公司，這就是后話了。無論如何，CIO所具備的技術，管理技能都是CIO們人生的重要資產。

    特殊的管理者 

    CIO首先是管理者，其次是技術的領導者。隨著信息化越來越深入，CIO還必須有更多前瞻性的考慮。從某種程度上來說，技術或多或少在引導著企業的發展。　　

    CIO的職位之所以特殊，在于其技能要求的交叉性。CIO需要具備的知識、管理技能比企業任何其他職位的要求都高。
      　　
    過去，對CIO的要求是以技術為主，兼備業務知識（即技術+業務）。業務知識的獲得往往是“被動地”學習。這里“被動”的意思是CIO在項目實施過程中作為項目本身的要求而被動的了解業務過程，項目一旦結束，這種學習過程也就自然結束。因為，很簡單，這個階段的CIO并沒有將業務當作一個重要的本職任務。

    現在，對CIO的要求更加傾向于以業務為主，兼備技術（即業務+技術）。這種最新要求對廣大的IT從業人員來說不是一個好消息，因為這意味著今后CIO的職位同他們將更為疏遠了。當然，定義歸定義，這里無非是回歸到IT的最為本質的問題，即IT是為業務服務的，不存在IT為IT服務的邏輯。因此，有志于“從政為官”的IT人員必須調整自己對技術和業務關系的理解，不要再以某個先進技術為僅有的資本，而如果某個業務經理對CIO這個工作感興趣，也要有充分的心理準備面對復雜多變的技術形勢。

    根本上，CIO這個特殊的管理者不但管人，也管技術，而且在很多情況下替那些業務人員出謀劃策，稱他們為新業務流程的創造者一點也不算過分。縱觀其他比較成熟的管理職位，其專業性和跨行業性對比CIO可說是遜色很多。