完善客戶分類服務體系，發展長遠戰略合作伙伴，實現合作共贏。為積極應對今年煤炭市場的低迷行情，山東能源集團主動出擊，通過建立與重點客戶更緊密的合作關系，穩定產品質量，保障企業效益，度過行業嚴冬。

　　今年以來，全國能源需求量下降，煤炭市場出現下行態勢，煤炭企業均面臨著價格下滑、庫存增加、市場滯銷等不利局面。為積極應對行業嚴冬，打開集團煤炭銷售新局面，山東能源集團公司開拓多種渠道激活煤炭購銷，以優質重點客戶為抓手，通過完善周邊服務，保障企業效益。

　　在日前于青島舉行的山東能源集團2012重點客戶(精煤)座談會上，山東能源推出了其升級后的客戶分類服務體系：對于優質重點客戶，公司將提高其合同兌現率和銷售量，并在市場偏緊時優先保障其需求。同時謀求發展長遠戰略合作伙伴，探討構建合資、互相參股等以資產為紐帶的新型合作關系，進行全方位的戰略合作交流，推動雙方共贏發展。“行業嚴冬，對于山東能源這樣的企業來說，恰是抓住機遇、結交朋友、尋求合作伙伴的重要機遇。”會上，集團董事長、總經理卜昌森表示，山東能源短時間內崛起，躋身世界500強之林，更是與廣大優質重點客戶的支持密不可分。

　　而對于市場信譽差、惡意拖欠的用戶，公司將堅持先付款后發煤，寧可停產也不能賒銷的方針，保障資金的回籠。同時，對滾動結算設置欠款警戒線，一旦超過警戒線就停止發煤，并安排專人催收貨款；對惡意拖欠的用戶，將及時搜集證據，依法提起訴訟。

　　除積極完善客戶分類服務體系，山東能源集團還結合自身優勢，針對當前市場下行中出現的種種問題有的放矢地提出解決方案。交易成本提高，集團公司及時創新商業模式，大力發展電子商務，建立基于客戶價值導向的供應鏈服務集成，給客戶提供更便捷高效優質的服務；銀行融資難，公司積極拓寬融資渠道，發行融資債券73億元，年節約資金使用成本1.27億元，緩解了部分企業資金緊張局面；單一煤炭結構易受市場波動的沖擊，公司加快產業結構調整，做到有所為有所不為。上半年，非煤業務收入已占集團總收入的69%。

　　“靠漲價謀發展已經適應不了當前競爭形勢，唯有科學謀劃、內涵發展，避免盲目投資，才能讓產品賣得出、價格降得起、經營撐得住。”卜昌森表示。

　　通過一系列調控措施的實施，今年上半年，山東能源在逆勢中取得了平穩較快發展的良好局面。1-6月份，集團公司原煤產量達4889萬噸，同比增長10%；實現營業收入866億元，同比增長32%。

　　
　　來源：大眾日報