當工人有事不能上班，只要通過“區長熱線電話”就可請假；當管理人員與工人發生矛盾時，管理人員寧可受委屈，也不能讓工人受委屈……如今這些頗具人情味的感情投入，已在淮礦集團楊莊礦采煤五區結出了豐碩的果實。
    “菩薩心腸，不能當采煤區長”，這是煤礦采煤區長常說的一句話。強硬的管理，雖然使產量上去了，但容易激化干群矛盾，挫傷職工的積極性和創造性。去年7月，該區生產被動，職工情緒低落，出勤率下降。面對困境，區里首先從管理干部自身找原因，廣泛征求職工意見。大多數職工要求區里實行人性化管理。區領導很快采納了職工的建議，并制定了“職工電話請假”、“工人對班隊長以上管理人員有意見時，可公開提出，若管理人員刁難工人，進行罰分處理”等措施，區里還為職工配備了保溫茶筒、乒乓球桌和閱報夾等，使職工有學習陣地和娛樂場所，激發了工人的工作熱情。據統計，自去年11月以來，這個區職工出勤率始終保持在90％以上，連續4個月平均單產突破34000噸大關。