煤礦如何變“金礦”

——黑龍江雞西局代發業務發展側記

　　黑龍江省雞西市依托地方特色發展經濟，因煤而生，緣煤而興。雞西市郵政局抓住礦業經濟復蘇的有利機遇，緊緊圍繞煤礦企業做文章，將經營工作重心放在代發類業務上，從而挖出了一座座“金礦”。截至目前，該局開發代發單位100多個，代發戶數達到24.6萬戶，每月代發金額近1.3億元。“代”字號業務的規模發展，有效優化了儲蓄業務發展結構，為儲蓄業務的長遠發展奠定了基礎。

煤礦就是“大金礦”

　　雞西市坐落在黑龍江省東南部，是一個以煤炭生產為主的工業城市，全市人口92萬。前幾年，受經濟大環境影響，煤炭行業普遍不景氣，各廠礦企業一大半處于停產、半停產狀態，占全市人口一半以上的礦務局系統職工連續幾年不能按時發放工資。

　　近期，雞西礦務局經過國有企業改制等措施使企業經營形勢得到好轉，國家對以前欠發職工的工資及醫療費進行補發，同時通過改革，為部分礦區職工發放企業改制安置費。得知消息后，雞西局積極制定營銷方案，安排營銷力量，全力開展營銷工作。

　　在此次代發煤礦職工所欠工資、所欠醫療費及企業改制安置費營銷活動中，雞西局共有4個區局的13個網點參與了代發工作，總計發放存單、存折8.1萬張，累計發放金額達到1.54億元。截至目前，累計滯留額達到9300萬元，滯留比例達到60%。

營銷就是“點金術”

　　由于此次資金補發量大，各商業銀行也鉚足了勁，全力爭取代發權。雞西局經過認真分析，明確了公關重點，形成了三個層次的公關力量。首先是領導層公關，由市局領導出面，同礦務局領導進行相應的協商。其次是執行層公關，由專業部門制定相應的代發方案，對代發形式、內容和其他有關事項作出了詳細的分析與策劃指導。第三是基礎層公關，由于基層網點直接面向代發單位，具有直觀性強、說服力強等特點，所以更容易贏得代發單位的認可。

　　雞冠區二分局發電廠郵政所所長在與朋友聊天時無意中得知將有一大批礦務企業要進行改制，政府要發放企業改制安置費。捕捉到這一信息后，在區局長的帶領下，該所長通過各種關系找到負責該項工作的部門，開展公關活動。通過多方溝通，這位所長在親屬的幫助下，多次與改制辦的領導溝通，介紹雞西市郵政局為礦務局大規模代發工資及養老金的成功經驗，用充分的事實證明自身的代發優勢和實力，取得了為雞東大礦1萬余名職工代發2600萬元的改制安置費代發權。有了與改制工作部門的第一次成功合作后，該所快馬加鞭，又取得了為煤炭公司4600名職工代發近2100萬元的改制安置費代發權。

　　滴道區局檢查員在與朋友聚會的時候聽說滴道礦被龍煤集團收購，要發放集資入股退股款。該檢查員聽在耳里，記在心中，回來后立即開展公關營銷工作。由于該區局多年為滴道礦職工代發工資及養老金，在用戶中樹立了良好的社會形象，而且該區局不久前開發的滴道礦改制安置費代發工作也使該礦領導非常滿意，所以該區局順利爭取到了1900余萬元的職工集資退股款代發權。不久，在滴道礦為職工發放所欠醫療費時，該區局又成功取得了發放權，為該礦 400多名職工發放所欠醫療費600余萬元。

服務就是“生命線”

　　煤礦所欠工資是此次補發資金的重要組成部分，占代發額的一半以上。由于工資拖欠時間長，而且賬目比較復雜，給各礦的實際工作帶來很多困難。

　　平崗煤礦是雞西礦務局規模較大的一個礦區，補發工作量相對大。梨樹區局平崗礦郵政所在得到補發所欠工資這一可靠消息后，所長馬上找到該礦工資科表示要代發這部分工資。但由于這部分工資已經拖欠了好多年，而且賬目比較亂，對方怕郵政補發不了，第一次接觸沒有取得代發權。所長利用下班時間，召開全所緊急會議，拿出了一套詳細的代發拖欠工資辦法。在第二次接觸中，該所所長詳細地向該礦工資科科長介紹了代發工資準備情況及具體安排，表示可在最短時間內將存單準確無誤地發放到職工手中，并做好職工的解釋工作，全力達到讓職工滿意，同時還承諾了在后勤、人員、車輛上協助礦上將工資妥善發放。工資科科長被郵政的真誠服務精神所打動，終于點頭同意由平崗所代發。

　　爭取到代發權后，第一步要做的工作就是打印存單。為了在預定的期限內將工資存單發放到職工手中，該所全體營業員白天盡量延長工作時間，同時充分利用業余時間和晚上回家的時間填寫憑條，最大限度地縮短了存單的發放時間。僅僅一個月，平崗所就完成了全礦12060戶、總金額為1149.6萬元的四年拖欠工資存單的打印工作。

　　存單打印完成后，接下來就是該如何發放這些存單。該所所長首先考慮到了郵政營業廳面積小，如果在營業廳內讓這么多職工領取存單，勢必會影響正常業務的辦理，而且職工多，解釋工作肯定不好做，會嚴重影響該款項的滯留。于是該所組織營業員深入到各大井區、各個段隊、各個輔助單位上門發放存單。這樣不會產生網點內用戶擁擠的情況，而且還有機會和職工做好宣傳解釋工作，最大限度地擴大滯留額。代發拖欠工資的成功，不僅提高了該所的經濟效益，而且也樹立了該所在平崗煤礦的良好信譽，為今后各項工作的順利開展打下了牢固基礎。