3月6日，義煤銷售公司人員聯合鄭州鐵路局洛陽車務段一行五人冒雪到義煤石壕煤礦，共同解決煤炭銷售中遇到的實際困難。他們到煤礦后現場查看了鐵路裝運線，在座談中，詳細了解了該礦鐵路外運和生產情況。

　　今年以來，為了提高鐵路外運效率，該礦主動與鄭州鐵路局洛陽車務段聯系，將鐵路外運存在的問題及時反饋給鐵路局，在保證安全的前提下，協調改變現有作業方式，確保在第一時間解決運力問題，由原來的“單取單送”變成“拉重車送空車”，確保外運效率翻番，架起了鐵路、煤礦雙方溝通的橋梁。

　　該礦將以產品為中心轉向以客戶為中心，把追求客戶滿意放在第一位，充分考慮客戶在購買過程中的便利性，并實施有效的營銷溝通，在實際運輸過程中做到人等車，堅決不讓車等人。加強與鐵路部門、上級銷售部門的溝通，在火車裝運期間，做到裝車快速不延時，確保專有線運行安全。

　　預計改變車務段現有作業方式后，預計在原來每天鐵路外運1000噸煤炭的基礎上，可增加2000至3000噸。