——泰德煤網董事長李洪國談泰德企業文化的無形資產效應

 

2007年6月15日，泰德煤網隆重的迎來了8周歲的生日；

6月末，泰德煤網榮獲高新技術企業認證，成為煤炭流通行業首家獲此殊榮的企業。

7月份，泰德煤網完成股份制改造，有望2008年正式上市。

短短的八年，泰德煤網創造了一個倍受矚目的發展奇跡，從6個人的小煤炭貿易公司，成長為140多人的股份企業，實現了經營效益2500倍的傳奇式增長。

一個小煤炭貿易公司，如何在激烈的市場競爭中開辟自己的藍海？

一個小民營企業，如何成為具有社會使命感的高價值企業？

為了探尋泰德煤網的成功之路，本站記者采訪了泰德煤網李洪國董事長。

第三方流通服務商，領航煤炭流通市場

李董事長告訴記者，長期以來，煤炭貿易一直是一個相對簡單粗放型的行業，被稱為“煤販子”。但是泰德從來不這樣想，泰德相信，隨著煤炭流通的市場化，市場必然逐步規范。泰德要做自己的文化場，去改變傳統煤炭貿易的形象。

隨著近年來中國市場經濟的發展，煤炭市場呼喚現代市場經濟意義上的流通商的出現。泰德煤網抓住這個機遇，在國內率先提出了“第三方煤炭流通服務商”的戰略定位，致力于發展成為中國領先的第三方煤炭流通服務品牌，提出了“網絡+平臺”的商業模式，即一方面通過營銷、物流配送網絡建設，集約國內外主流煤源與重點消費市場，通過提供標準化煤炭產品，為下游客戶提供個性化的煤炭應用解決方案。另一方面，通過煤炭電子商務網絡建設，以現代信息技術為依托，將煤炭貿易與物流、營銷與服務、產品加工與技術研發、資金融通與資源整合等在電子商務平臺上進行集成，可充分實現線下與線上業務的有機結合與無縫對接。

在此模式下，泰德煤網建立了豐富的煤源采購網絡和完善的市場營銷網絡，同時發展健全了公路、鐵路、港口和海運一體化的煤炭流通體系，業務覆蓋環渤海地區、東北地區、西北地區、長三角地區、珠三角地區。并先后開辟了與朝鮮、越南、印尼、俄羅斯等主要煤炭出口國的貿易通道。

目前，泰德煤網擁有大連物流基地、錦州物流基地、丹東物流基地、日照物流基地和常州物流基地；天津（秦皇島）、寧波、上海成為二期正在籌建的物流基地。大連物流基地已經成為標準的物流平臺，月周轉量達到20萬噸，擁有專用鐵路線和專用碼頭，并擁有設備齊全的煤質檢測中心。2006年泰德煤網營業收入突破5億元，2007年將突破10億元。

現在，“泰德”兩個字，成為業內“信賴”的代名詞，在煤炭流通的上下游客戶中，贏得了卓越的聲譽。泰德的創新商業模式，已經走在了同行和全國的前列。

文化塑造價值

面對泰德八年創造的驕人業績，李洪國董事長告訴記者，泰德之所以能夠在市場上站穩腳跟，有一個制勝法寶，那就是泰德煤網的企業文化！

 李董說：“泰德創業伊始，在沒有任何資源時也敢于突破發展，憑借的就是信念的力量，就是“認真”的企業文化。企業文化作為一種無形的資產，能夠創造巨大的價值效應。”

李董告訴記者，泰德煤網在八周年司慶大會上，正式提出了開創性的新理念：文化引領成長！

泰德在8年發展中，凝聚了“真、細、德、誠”的核心價值觀體系。從管理學角度說，“真”是泰德的戰略，“細”是泰德的戰術，“德”是泰德的使命，“誠”是泰德的愿景。從哲學角度說，“真”是泰德的世界觀，“細”是泰德的方法論，“德”是泰德的信仰，“誠”是泰德的理想。從泰德文化自身來說，“真”是泰德文化的基石，“細”是泰德文化的風格，“德”是泰德文化的靈魂，“誠”是泰德文化的追求。

在泰德的發展中，有這樣一個企業文化創造價值的經典案例。2001年，煤炭市場處于資源緊缺的高峰，當時泰德手中掌握的煤炭資源，可以多賺很多錢，但當時南方的客戶求助于泰德，所以公司用了最大的力量支援客戶。當時下游市場每噸煤漲了30元錢，甚至50元錢。但根據泰德的了解，當時國外的煤很便宜，因國內煤價上漲，國外的煤會很快進入國內市場，所以說緊俏期會很短暫，而且下游客戶都是在泰德困難時期支持企業的，泰德沒有理由對他們漲價。三個月之后，煤炭市場重新走入低谷，但泰德又比較順利地走過來了，因為下游有很多和泰德同舟共濟的客戶。

李董總結說：“依靠“真、細、德、誠”的核心價值觀的指引，泰德8年完成了一次飛躍。文化是泰德破繭的原始基因，依靠無形資產效應，高效合作，實現了公司快速發展。而以文化行，建立互信的行業環境，推助一個行業健康發展，也是一個企業應擔負的責任。”

 

 

破譯企業快速發展的文化基因

 “真”——泰德的基石（小標）

一個快速發展的企業，把企業文化作為第一競爭力，到底“真、細、德、誠”核心價值觀如何成為企業競爭中的“制勝寶典”，文化如何推動業務快速成長？記者與李洪國董事長進行了深入的對話。

何為泰德文化之“真”？

    李董事長說：“泰德以“真”看世界，視“真”為企業存身立命的依據，將“真”視為企業行動的準則，“真”是泰德的現實，也是泰德的遠大。”

李董事長給記者講述了泰德求“真”的一個例子。

2003年煤炭市場比較平穩，基于“市場不會重復，始終處于變化之中”的認識，泰德預測到2004年一定不平穩，必須采取相應對策。2004年初，泰德與大連港集團進行了具有前瞻意義的戰略合作，以大連甘井子港為倉儲基地，大力開發東北煤炭資源。在當時，這個決策被認為是不明智的。甘井子港鐵路運費比其它港口要多十幾元錢，按泰德當時的業務規模計算，走100萬噸煤就要多花1500萬。但基于泰德對市場的預測，對開辟第二戰場重要性的認識，泰德做了這件事。一是解決煤源問題，二是解決裝船港問題，更重要的是還可以解決大客戶如華能電廠的用煤保障問題。隨著煤炭市場日趨緊張，運輸能力、倉儲轉運成為煤炭貿易的關鍵問題和稀缺資源。在2004年，同行的全年銷量都降下來了，而泰德卻在煤炭資源最緊張的年份實現了跨越式的發展。

李董事長說，自2000年以來，煤炭市場每年都有巨大的變化，不少公司在變化中倒下。不求“真”導致失敗的例子，大家都見過不少。制定不切實際的發展戰略，或聽從“大師”的指點，把精力都用到不切實際的事業上去。市場經濟中，民營企業每天都面對選擇，面臨是發展還是失敗的問題，所以必須極其務實，極其較真。在市場規律面前，應對正確，公司就大踏步前進；應對錯誤，就會遭到市場毫不留情的報復。

“細”——泰德的風格（小標）

何為泰德文化之“細”？

李董事長說：“泰德認為‘細’是細節、細致、嚴謹、周密、有序、系統，邏輯性；是認真，一絲不茍，精益求精，全身心投入。在市場競爭中，不重視細節已成為人類的弱點；很多企業雖然制定了正確的戰略，但大多數失敗還是源于沒有精細地執行。”

比如，如何提升泰德的流通服務的品質？泰德在業務中摸索，找到問題，想辦法克服。在煤炭配送這個環節上，泰德物流基地的工作人員，采取了兩次磅秤，出發前和到客戶處，兩處把關雖然增加了工作程序，但做到了嚴防路上出叉子，損失煤。在配送過程中，采取了“全程路途監控”，在路上，專車對運煤車進行管控，掉了煤，一定得掃起來。“把每塊煤都當金子一樣伺弄著”，這就是泰德的“細”，所以在泰德，我們就做到了為客戶配送的煤，路程損耗遠遠低于國家相關規定，用精細的服務，為客戶創造最大價值。

李董事長認為，這些年中國經濟發展很快，這種發展速度必然伴隨著浮躁和不精細。汪中求提出的“細節決定成敗”的成功之處就在于抓住了當今社會浮躁現象的本質。世界各國太空探索的挫折與成功鮮明地詮釋了細節對成功的決定性作用；正是對細節和精細的追求，使日本和德國在二戰失敗后又重新崛起。

泰德先從自己做起，在企業內部實現精細化，這是一種素質，對細的把握代表泰德的水平和能力；同時，泰德又把這種文化輻射到相關聯企業中去，影響周圍的客戶和整個行業精細化發展。李董事長說：“如果中國人把精細融入我們的文化中，憑中國人的勤奮、聰明可以使我們的民族強大到不能再強大的地步。”

“德”——泰德的使命（小標）

何為泰德文化之“德”？

李董事長說：“泰德的“德”是品德，責任；是做人方向，是企業追求；是內德員工，外德社會。泰德以‘德’指引方向，內德員工是對內以人為本，即為員工創造希望和未來；外德社會是對外以人為本，即為社會創造和諧和進步。”

“內德員工”體現在對本企業員工的高度關注上。泰德的員工在泰德工作期間，從個人收入、能力、無形資產都要提高，每個員工都要增值，如果不能增值，泰德認為，這個員工在泰德就是浪費時間。例如，進公司時年薪5萬的員工，在工作2年后，希望他達到8萬、10萬元以上的年薪才算是合格的員工。  

對客戶做到“德”是“外德社會”的基礎。對煤炭行業，能“以德相待”確實不易，就拿發運煤炭來說，大家司空見慣的“煤矸石”，在煤炭緊缺的時候它混在煤炭中，就是煤。可是在泰德，物流基地的工作人員，每次來了煤，都要在現場沒日沒夜的揀石頭。碩大的石頭從煤堆里挑出來，每個都有幾十斤重，而這些煤矸石煤礦也收取了費用，泰德再雇工人選出來扔掉，無形中公司承擔了雙倍的損失。可正是由于泰德的這種服務和信譽，讓公司平穩的度過了一個個市場低潮，取得今天的發展。

李董事長認為，企業不是企業家個人的，是要長期發展的。滿足企業家的個人想法和需求，不能成為企業的使命。如果不確立這樣一個責任，任何人都會在公司發展到某一個階段時感到疲倦，有些民營企業老板就會主動放棄繼續發展，就會產生只為滿足私欲，與社會發展背道而馳的種種行為，如參與腐敗、投機等。

“誠”——泰德的追求（小標）

 

何為泰德文化之“誠”？

李董事長說：“‘誠’是誠實，誠信，互信，忠誠，成功；是誠心誠意，信守承諾。泰德以“誠”塑造愿景，以優秀文化創造誠信品牌和誠信市場，最終實現‘誠場’。”

世界萬物都是在一種特定的“場”中生活的，物的吸引產生了磁場，政治利益的吸引產生了官場，愛的吸引產生了情場，經濟利益的吸引產生了商場等。泰德品牌同樣是存在特定的“場”中，這個“場”是由“內德員工，外德社會”的企業使命產生的共創共享的命運場，是由“真、細、德、誠”核心價值觀產生的具有強大引力的文化場。

“誠場”是泰德品牌的另一種詮釋。

品牌的深處是文化，文化的深處是誠信。有誠則信，無誠不信。泰德的快速成長，憑借的是“誠”，“誠”是泰德成長的最大優勢。一次南方下游客戶來買煤，三家客戶用一條船，由一家派人來簽合同。裝船時按照合同中對煤質的要求，需把幾種不同的煤按一定比例進行配比。當時這家客戶的代表提出，多裝便宜的劣質煤，質量差不了太多，下游客戶那里由他做工作，不會有問題，這樣省下的費用他與泰德平分。如果按他的主意做，雖然會從中多牟利，但卻違背了泰德的文化理念，于是被泰德“誠”字所拒絕。后來，這個人為“誠”所感動，與泰德結成了長期合作伙伴。

在東北、西北、華北、長三角、珠三角都有泰德的客戶，泰德在客戶那里有極好的信譽，客戶不用通過調查就可以簽約，即使是上千萬元的合同，泰德也可以通過信息手段，在幾小時之內，完成異地交易，沒有雙方的互信是做不到的，泰德的規模就是這樣做出來的。

李董事長說：“泰德在市場開拓中，堅持自己的文化場，以企業文化，指導戰略規劃和商業模式創新，提出“第三方煤炭流通服務商”的成功定位，以企業文化塑造品牌服務力，為客戶創造最大價值，這就是泰德文化在市場經濟中的勝利。” 泰德8年，用蒸蒸日上的業績，讓我們看到了文化作為無形資產的巨大效應。

展望未來，李董事長表示，泰德煤網將以“在煤炭流通行業中整合資源、優化配置、降低成本、節約能源、保護環境”為己任，在流通中創造價值，打造中國煤炭流通服務領域的領導品牌！